隨著人口日趨老齡化，適老化改造已是大勢(shì)所趨。在長(zhǎng)春市，各種各樣的適老化改造正在融入社會(huì)生活，老年人的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，老年友好型社會(huì)建設(shè)邁出積極步伐。適老化改造主要開(kāi)展了哪些工作？取得了哪些成效？老年群體有何感受？

小區(qū)單元門(mén)口設(shè)置無(wú)障礙坡道、公共衛(wèi)生間增加安全扶手、智能手機(jī)配置加大字體、景區(qū)設(shè)立“助老崗”……改造一小步，幸福養(yǎng)老一大步。從可觀可感的“大變化”到細(xì)枝末節(jié)的“小貼心”，這些看似微不足道的適老化改造，讓老年人生活有了實(shí)實(shí)在在的改善。

走進(jìn)長(zhǎng)春市中環(huán)十一區(qū)，整潔的地磚、優(yōu)美的綠化，讓人很難相信這是一個(gè)建成幾十年的老小區(qū)。近年來(lái)，在街道、社區(qū)的積極努力下，小區(qū)持續(xù)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，并進(jìn)行了多番升級(jí)改造，全面提升了小區(qū)環(huán)境，改善了居民的居住條件。

“這幾年，我們這里變化很大，以前破損的道路變得平整安全了，綠化帶里種上了花花草草，空地上搭起了涼亭、安裝了桌子和凳子，樓道里壞掉的扶手重新修理了，燈也全換新的了……”今年71歲的小區(qū)居民李慶華說(shuō)，小區(qū)里的變化讓老年人生活得更舒心了。

為了給居民營(yíng)造更舒心的居住環(huán)境，龍興社區(qū)借著全市“舊城改造”的契機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行走訪，廣泛收集居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。走訪中，不少老年居民提出想要增加小區(qū)休閑座椅、涼亭的“微心愿”。“我們小區(qū)屬于老舊散小區(qū)，離社區(qū)活動(dòng)室有點(diǎn)遠(yuǎn)，樓宇之間的小廣場(chǎng)、綠地就成了老年人聚會(huì)的場(chǎng)所。但老年人用自家廢舊的座椅在廣場(chǎng)、路邊納涼，既存在安全隱患，也影響環(huán)境美觀。社區(qū)工作人員入戶走訪的時(shí)候，我們就提了這事兒，社區(qū)很快給了回應(yīng)，在老年人常聚集的空地安裝了座椅、修了涼亭，幫我們老年人解決了沒(méi)處歇腳的難題?！崩顟c華說(shuō)，現(xiàn)在，涼亭成了這里最熱鬧的地方，是老年居民休閑、娛樂(lè)、聊天的好去處。

因地制宜的外部“微”改造讓老小區(qū)的環(huán)境變得更“適老”了，貼心的家庭改造服務(wù)也讓老年居民心里笑開(kāi)了花。

“防滑助浴椅可以坐在上面洗澡，腳下還有防滑墊，墊子是橡膠的，洗澡的時(shí)候光著腳站上面也不冷不滑，挺安全的?！泵棵空f(shuō)起家里的適老化改造，家住南關(guān)區(qū)永長(zhǎng)路附近、今年76歲的劉建軍都笑容滿面。老人雖然患有高血壓，但腿腳還好，日常生活可以自理?？墒窃谇澳甓?，他在家中跌倒骨折后，導(dǎo)致腿部力量減弱，上下樓梯、上廁所、淋浴都沒(méi)以前方便了?！拔覀冞@房子還是好多年前的裝修，如今已經(jīng)滿足不了生活的需要了。”老人的家屬表示，老人平時(shí)起夜較頻繁，起床比較吃力，洗澡時(shí)間長(zhǎng)了腳站不穩(wěn)。正當(dāng)一籌莫展時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)告訴了他們一個(gè)好消息?！吧鐓^(qū)幫我們申請(qǐng)了市民政部門(mén)的適老化改造服務(wù)項(xiàng)目，工作人員過(guò)來(lái)對(duì)地面進(jìn)行了防滑處理，在衛(wèi)生間安裝上了坐便器扶手和洗澡椅，把拖鞋換成防滑拖鞋，連家里的普通拐杖也換成了防跌倒的智能拐杖。別看只是一些不占地方的小改造，可幫我們解決了大問(wèn)題啊！”

同樣的暖心行動(dòng)也發(fā)生在南關(guān)區(qū)長(zhǎng)源社區(qū)的其他貧困、空巢老人家中。轄區(qū)老人景女士一直獨(dú)自生活，兒女都不在身邊?，F(xiàn)在年紀(jì)大了腿腳沒(méi)以前好了，上下樓買(mǎi)菜、彎腰換鞋或是洗澡都不太方便。鑒于此，社區(qū)特意向市慈善總會(huì)為和景老有同樣處境的老人們申請(qǐng)了智能拐杖、爬樓購(gòu)物車(chē)、防滑拖鞋等器材，改善他們?cè)谏钪杏龅降碾y題和困境。送去物資的同時(shí)，工作人員還詳細(xì)地為老人們講解了各種器材的使用方法，網(wǎng)格長(zhǎng)也為他們發(fā)放了居家安全宣傳手冊(cè)，為他們的居家生活安全提供保障。

樓棟門(mén)口的臺(tái)階旁增加了小坡道、坐便旁安裝了可折疊扶手、衛(wèi)生間增加了淋浴椅、床邊安上了護(hù)欄、房間有了感應(yīng)小夜燈……近年來(lái)，我省各地相繼啟動(dòng)了困難老年人家庭適老化改造項(xiàng)目，對(duì)空巢、家庭貧困等有需要的老年人家里進(jìn)行“微”改造。

“適老化改造不是普通的家庭裝修，我們會(huì)進(jìn)行前期的走訪、分析、評(píng)估，然后根據(jù)不同老人的居家環(huán)境和生活習(xí)慣分類改造、量身定制?！币患页薪恿诉m老化公益改造服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)的工作人員劉悅介紹了相關(guān)情況?！坝行├铣菂^(qū)高齡老人家中是蹲廁，容易站立不穩(wěn)或摔倒，我們?cè)谡髟兝先撕图覍俚囊庖?jiàn)后，把蹲廁改為馬桶；有些癱瘓老人家中的門(mén)檻多，坐輪椅的老人進(jìn)出不方便，我們就會(huì)取下門(mén)檻或者鋪上鐵板，消除高低差；還有些老人家中插座設(shè)置不合理，線路混亂，容易發(fā)生火災(zāi)，我們也會(huì)重新調(diào)整。”坡度改造、助浴椅、安全扶手、護(hù)理床等是目前被高齡老人及其家屬“點(diǎn)贊”最多的項(xiàng)目。許多老人都表示，有了這些小改變后，生活更方便、安全了。

掃碼點(diǎn)餐、手機(jī)支付、網(wǎng)上預(yù)約……隨著數(shù)字化技術(shù)、智能化產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，人們?cè)谏钪邢硎艿搅嗽S多便捷，但對(duì)于許多老年人來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)應(yīng)用程序卻不是一件簡(jiǎn)單的事。在日常生活中，老年人是否享受到了適老化改造和服務(wù)的便捷？

在長(zhǎng)春市高新區(qū)一家面館里，每張餐桌上都有點(diǎn)餐二維碼，但在接待老年顧客時(shí)，服務(wù)員也會(huì)提供周到的服務(wù)?！懊鏃l軟爛易消化，老年人常常來(lái)吃，他們基本不會(huì)掃碼點(diǎn)餐，都是我們來(lái)操作?！辈蛷d經(jīng)理李一民表示，“考慮到老年人行動(dòng)不便，餐廳還為附近小區(qū)提供送餐服務(wù)，可以進(jìn)微信群或是打電話點(diǎn)餐，會(huì)免費(fèi)送上門(mén)，還可以現(xiàn)金支付。”

雖然掃碼點(diǎn)餐、手機(jī)支付已基本普及，但是仍面向老年人提供菜單點(diǎn)餐、現(xiàn)金支付或上門(mén)送餐等服務(wù)，方便老年人就餐。65歲的市民孟兆原說(shuō)：“以前我對(duì)于出去吃飯是有些畏難情緒的，不會(huì)用智能手機(jī)也不知道怎么掃碼點(diǎn)菜。后來(lái)逐漸發(fā)現(xiàn)社會(huì)對(duì)于老年人的包容程度還是挺高的，服務(wù)員會(huì)耐心拿來(lái)菜單介紹，有時(shí)找不開(kāi)現(xiàn)金也會(huì)想辦法去換零錢(qián)?！?/span>

對(duì)于很多老年人來(lái)說(shuō)，買(mǎi)菜和購(gòu)買(mǎi)生活用品也是日常生活中的重要一環(huán)?！艾F(xiàn)在買(mǎi)東西還挺方便的，不會(huì)微信支付可以給現(xiàn)金，唯一覺(jué)得不太方便的就是有時(shí)候買(mǎi)比較沉的東西，自己拿回來(lái)有些費(fèi)勁兒?！?0歲的吳清娟坦言，“大超市價(jià)格便宜一些，但是并不幫忙送；家門(mén)口的便利店和老板商量一下有時(shí)可以幫忙送上樓，就是價(jià)格要貴一點(diǎn)。希望更多超市可以提供送貨服務(wù)，這對(duì)于我們老年人來(lái)說(shuō)很有必要?！?/span>

開(kāi)設(shè)老年人服務(wù)窗口、為老年人提供多渠道掛號(hào)預(yù)約、設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間……為方便老年人就醫(yī)，省內(nèi)多家醫(yī)院都推出適老化服務(wù)舉措，在各個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)。在吉大一院門(mén)診部老年人專用掛號(hào)、結(jié)算窗口，65周歲以上老年人可持有效證件掛號(hào)，分診、導(dǎo)診崗也有專人幫助老年人進(jìn)行手機(jī)端預(yù)約掛號(hào)。

“在掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)有不明白的我們就問(wèn)導(dǎo)診，他們都會(huì)幫忙解答，而且70歲以上老人采血系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)先叫號(hào)，不用等很久。”帶父親前來(lái)復(fù)查的周女士表示，“近年來(lái)逐漸感受到各大醫(yī)院對(duì)于老年人的照顧和優(yōu)待，很暖心?！?/span>

“年紀(jì)大了，前幾年手機(jī)銀行都不敢用，銀行工作人員手把手地教，現(xiàn)在我不僅能熟練查詢賬戶了，連生活繳費(fèi)也都會(huì)用手機(jī)操作了?！币晃徽诩帚y行長(zhǎng)春慶豐支行辦理業(yè)務(wù)的阿姨說(shuō)。據(jù)了解，該銀行以打造適老網(wǎng)點(diǎn)文化為主題，圍繞老齡群體服務(wù)需求，在設(shè)置常態(tài)化老年人綠色通道、愛(ài)心窗口、愛(ài)心專座、無(wú)障礙坡道和大字版引導(dǎo)服務(wù)標(biāo)志設(shè)施的同時(shí)，還新增了封閉寵物寄存區(qū)、老年活動(dòng)室等特色便民區(qū)域，并提供一對(duì)一專門(mén)服務(wù)。

近年來(lái)，我國(guó)在大力推進(jìn)數(shù)字技術(shù)的適老化改造，推動(dòng)老年群體融入互聯(lián)網(wǎng)。京東、美團(tuán)、淘寶、支付寶等多個(gè)App都可設(shè)置為“老年模式”“長(zhǎng)輩模式”，不僅將文字放大，還可進(jìn)行語(yǔ)音搜索，操作頁(yè)面也更為簡(jiǎn)潔，便于老年人瀏覽、購(gòu)物。線上消費(fèi)已經(jīng)成為不少老年人的消費(fèi)新體驗(yàn)，66歲的周新民就是其中之一，“我在女兒的幫助下已經(jīng)學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和點(diǎn)外賣(mài)了，確實(shí)很方便，我們老年人也要跟上新時(shí)代！”

如今，在旅游者的行列中，“銀發(fā)族”成為十分活躍的群體。既有豐富的夕陽(yáng)紅旅游線路可選擇，也有一些老年人結(jié)伴自由行。文旅場(chǎng)所“適老化”的不斷推進(jìn)，處處體現(xiàn)溫情。

偽滿皇宮博物院的游客服務(wù)中心內(nèi)，有人在休息區(qū)乘涼，有人在租借講解器，有人對(duì)豐富的文創(chuàng)產(chǎn)品感興趣。在咨詢處為游客答疑的游客服務(wù)中心主管臧雪靜一直忙得停不下來(lái)，“姑娘，我不會(huì)在手機(jī)上預(yù)約??！你幫我弄一下？”“您好，65歲以上直接刷本人身份證進(jìn)入就可以了。”盡管在咨詢處已經(jīng)擺放了幾個(gè)牌子，寫(xiě)明了老人、兒童的入館注意事項(xiàng)以及幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的解答，但面對(duì)老年游客的詢問(wèn)，工作人員用微笑、耐心的解答，讓他們感受吉林文旅人的溫情。

據(jù)了解，從2019年初，偽滿皇宮博物院的票務(wù)系統(tǒng)上新后，智能化的預(yù)約、購(gòu)票方式給游客帶來(lái)了極大便捷。微信小程序上除正常購(gòu)票外，還將未成年人免費(fèi)票、殘疾人免費(fèi)票、開(kāi)具發(fā)票、預(yù)約講解等功能醒目地標(biāo)注。東北淪陷史陳列館和藝術(shù)宮的免費(fèi)預(yù)約也在其中。游客只需一兩分鐘的操作即可完成購(gòu)票。然而，便捷的票務(wù)系統(tǒng)對(duì)于一些操作智能手機(jī)有障礙的老年游客來(lái)說(shuō)，依舊很難?！拔覀儽Ａ袅思堎|(zhì)票的老年售票窗口，65歲以上享受免票優(yōu)惠的老人直接持本人身份證在入口處刷一下即可，無(wú)須手機(jī)預(yù)約。”臧雪靜說(shuō)，除了在購(gòu)票環(huán)節(jié)充分考慮到了老年游客的需求，游客服務(wù)中心還準(zhǔn)備了輪椅、老花鏡、熱水等，只要游客提出需求，工作人員和志愿者均會(huì)及時(shí)提供幫助。

風(fēng)景秀麗，環(huán)境整潔，長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)每年都會(huì)迎來(lái)大批老年人游園，呼吸爆表的負(fù)氧離子。65周歲以上老人、離休老干部憑身份證、老年證、醫(yī)?？ǖ扔行ёC件即可免費(fèi)入園，逢農(nóng)歷九月初九重陽(yáng)節(jié)，60周歲以上老人也能憑身份證享受免費(fèi)入園政策。在景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)窗口，這里設(shè)置了愛(ài)心志愿服務(wù)，免費(fèi)提供租借輪椅、拐杖服務(wù)。

“我是外地的，第一次到長(zhǎng)春的凈月潭，雖然我母親坐輪椅，但是衛(wèi)生間還有景區(qū)里的一些設(shè)施，道路的平整度，都挺方便的。”遼寧游客于鑫說(shuō)。凈月潭充分考慮到老年人腿腳不太方便的特點(diǎn)，景區(qū)木棧道修建過(guò)程中，在保證不破壞一棵樹(shù)及保持特色的同時(shí)，盡量平整寬敞，坡度盡可能降緩。針對(duì)考慮老年人不耐累的特點(diǎn)，近幾年景區(qū)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維修，增設(shè)觀光車(chē)停靠站為游客提供休憩的場(chǎng)所。

硬件服務(wù)貼心，軟件服務(wù)暖心。工作人員介紹，因景區(qū)較大，考慮老年人身體狀況的需要，景區(qū)還配備了醫(yī)療設(shè)施及醫(yī)務(wù)人員。此外，考慮老年人視力、聽(tīng)力下降的特點(diǎn)，景區(qū)各類信息系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)文字盡量采用大號(hào)字，便于觀看。景區(qū)的觀光車(chē)配了語(yǔ)音播報(bào)，便于老年人及時(shí)掌握景區(qū)景點(diǎn)信息。

《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》明確提出：“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)公共設(shè)施適老化改造，開(kāi)發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品?！蹦壳埃沂∫試?guó)家5A景區(qū)為代表的旅游景區(qū)針對(duì)老年人普遍開(kāi)展了有針對(duì)性的人工服務(wù)，一些中小景區(qū)在軟硬件適老化方面仍有待加快腳步，讓老年人游得更舒心。

來(lái)源：吉林日?qǐng)?bào)